调研工作是保证图书商品市场正常运行的重要机制。
17.图书市场调研工作的基本原则：
（1）面性原则。（2）精确性与准确性原则。（3）针对性原则。（4）快速性原则。
（5）计划性原则。（6）经济性原则。P67
18.图书产品经营策略包括哪些：
（1）产品抢先型经营策略。
（2）产品紧跟型经营策略。
（3）优势产品经营策略。
（4）产品最低成本型经营策略。
（5）产品市场服务型经营策略。
19.书名设计的原则：
1、艺术性原则
2、科学性原则
3、严肃性原则
20.影响了图书产品定价的因素有哪些：
（1）国家政策因素。
（2）图书产品的价值成本因素。
（3）市场状况因素。
（4）读者自身因素。
22.撇油定价策略，又称，取脂定价策略，指以较高的定价将图书产品推向市场，以便在短期内获得较高的回报。具备的条件：
（1）该种图书商品从内容到形式与同类图书商品相比必须具有明显的优势，否则，不宜采用此策略。
（2）该图书商品的需求价格弹性不宜过大，也就是说，定价的适当上涨不会影响目标市场读者购买的积极性。一般来讲，大众市场图书不宜采用此策略。
（3）具有一定市场垄断性的图书商品比较适宜于采用此策略；相反，如果市场上同类产品较多的话，运用该策略就行不同。
（4）先行上市的应时书比较适宜于采用此策略。
24网上书店与实体书店的渠道相比，各自的优缺点是什么？
答：（一）实体书店较之网上书店的优点：
（1）品牌优势。强大的品牌效益，多数实体书店在国内建立的时间比较早，且部分书店已在人们的心中深深扎根；
（2）渠道优势。多数实体书店均采取连锁经营的模式，并且在网上可以直接查询实体店的位置，顾客可以通过网上查询具体位置，直接到书店选购图书，而实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直致力于解决的难题。
（3）购书环境的优势。实体店现场可以享受书店的优质服务，顾客可以真实感受书架、货架，书中可以欣赏和翻阅图书，了解图书的相关信息。
缺点是:
(1)经营理念落后，市场化程度相对低。长期以来，许多传统书店使人们不断深化知识和了解新知识的窗口，但是随着改革的不断发展，人们不再仅仅限于图书的内容，想了解国内外的信息。
（2）价格。网上书店由于其自身的特点因此在图书价格方面具有明显的优势，对实体书店造成较大的压力，即使是忠实的顾客也无法再第一时间了解书店的折扣和新书预售等信息，造成时滞性，延误图书的前期销售。
（3）存在时空局限。实体书店尚未实现天24小时营业，无法满足许多现代人快节奏生活。
（4）宣传方式单一。实体书店缺少一定的广告宣传方式。
（二）网上书店较之实体书店的优点：
（1）不需要很大的店面，房租成本少。
（2）消费行为的变化，人们对网购的接受。
缺点：
（1）顾客不能够与书本接触，缺少了对书纸质、感觉等等的判断。
（2）有些顾客喜欢在书店翻书选书然后购书，从中获取乐趣，而网上书店没有。（3）需要付给快递公司高额的费用，物流成本高。